غلامحسین آزاد در این بازدید، با حضور در بخش‌های مختلف بانک، ضمن گفت‌وگو با کارکنان و مراجعان، روند ارائه خدمات بانکی و نحوه پاسخگویی به ارباب‌رجوع را مورد بررسی قرار داد. فرماندار ویژه خوی در این بازدید بر ضرورت تکریم مراجعان، تسریع در ارائه خدمات بانکی و همکاری مؤثر با فعالان اقتصادی و متقاضیان تسهیلات تأکید کرد و خواستار تلاش بیشتر در جهت تسهیل امور مردم و حمایت از تولید و اشتغال شد. در پایان، مسائل و برخی درخواست‌های مطرح شده از سوی شهروندان و مسئولان بانک مورد بررسی قرار گرفت و دستورات لازم در چارچوب قوانین و مقررات برای پیگیری آن‌ها صادر شد.